Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra na RV Nova Moda seja tranquila e segura. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as orientações.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na legislação aplicável.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Condições do produto

Para devoluções por arrependimento, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado dos itens e acessórios recebidos. A análise das condições do produto será realizada após o recebimento.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido e o problema identificado. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o atendimento da solicitação, conforme a legislação aplicável.

Como solicitar

Entre em contato com a RV Nova Moda pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

Após o contato, você receberá as orientações para realizar o procedimento de troca ou devolução.

Reembolso

Nos casos em que houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após os procedimentos necessários para análise da devolução.